В ходе последующей дискуссии о кадровой политике Дирк Марек, руководитель кадрового департамента концерна Metro AG, подчеркнул необходимость понимания развития персонала как одной из задач руководства. «Развитию и удержанию персонала руководитель должен уделять по меньшей мере 20 процентов своего рабочего времени». Уже сегодня привлечение и удержание талантов является крупнейшим вызовом в деятельности руководителей высшего звена.

Являясь торговой компанией, Metro AG не обладает преимуществом высокой степени идентификации производимой продукции. Поэтому, чтобы занимать убедительные позиции и быть привлекательным для 300 000 сотрудников в 34 странах мира, концерн должен точно знать, какие ожидания сотрудники вкладывают в работодателя. В этих целях группа компаний регулярно осуществляет обширные опросы сотрудников. Опросы проводятся в небольших подразделениях, чтобы дать локальным руководителям возможность адекватно реагировать на полученные результаты.

Вызов Марек видит в требовании достижения оптимальной совместимости между семьей и работой. При решении данного вопроса еще необходимо вести усиленный поиск наилучших успешных рецептов.

В целях удержания хороших сотрудников Metro AG с помощью различных инструментов пытается достичь прозрачности в квалификационных требованиях, проводит регулярный анализ достижений сотрудников, а также повышает квалификацию персонала, например, с помощью широкого спектра программ, предлагаемых корпоративным университетом. По мнению Марека, цель кадровой политики – «иметь инициативных сотрудников и, в результате этого, довольных клиентов».